Este curso está diseñado para desarrollar competencias en ventas consultivas y negociación efectiva, con un enfoque práctico en servicios. Los participantes aprenderán a identificar las necesidades reales del cliente, comunicar y persuadir con eficacia, manejar objeciones y aplicar técnicas de cierre que permitan establecer relaciones comerciales sólidas y sostenibles.

Objetivos

1. Desarrollar habilidades prácticas en ventas y negociación con enfoque en servicios.
2. Dominar técnicas de comunicación efectiva y persuasión.
3. Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.
4. Aplicar estrategias de negociación y cierre en situaciones reales.
5. Desarrollar innovación y creatividad en la venta de servicios, incorporando herramientas tecnológicas.
6. Aplicar principios éticos y de responsabilidad para fortalecer la relación con clientes.

Contenidos / Módulos

1. Fundamentos de la venta de servicios.
2. Comunicación efectiva en el proceso de ventas.
3. Persuasión y técnicas de presentación de servicios.
4. Construcción de relaciones a largo plazo con los clientes.
5. Estrategias de negociación efectiva de servicios.
6. Manejo de objeciones y resolución de conflictos.
7. Técnicas de cierre de ventas y seguimiento.
8. Innovación y creatividad en la venta de servicios.
9. Uso de la tecnología en el proceso de venta.
10. Ética y responsabilidad en la venta de servicios.

Metodología

• Exposición teórica.
• Actividades teórico-prácticas con aplicación en casos reales.
• Evaluación de aprendizaje por módulo.

Modalidad

E-learning a través de Moodle con acceso a material de estudio y clases virtuales.

Duración

8 horas totales.

Fecha y horarios

• Cursos disponibles en línea.
• A coordinar según solicitud.

Valor

Consulta enviando un correo a: contacto@ittglob.cl
(Solicita también el brochure informativo completo del curso en el mismo correo).

Certificación

Al finalizar el curso y cumplir con los requisitos de aprobación, se entregará un Certificado de Aprobación.